Siparişleriniz, siz değerli müşterilerimize en taze şekilde ulaşması amacıyla, tamamen siparişe özel olarak hazırlanmaktadır. Bu nedenle aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda iptal ve iade süreci yürütülmektedir:

📌 İade Koşulları

Gıda ürünleri kategorisinde yer alan tüm tatlılarımız (baklava, şöbiyet, kadayıf vb.), hijyenik nedenlerle ve çabuk bozulabilir yapıları dolayısıyla iade kapsamı dışında yer almaktadır.
Bu sebeple ürün teslim edildikten sonra iade kabul edilmemektedir.

📌 İptal Koşulları

• Siparişiniz henüz hazırlık aşamasına geçmeden önce, aynı gün içinde müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.
• Ürün hazırlanmaya başlandıktan sonra veya kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz.

📌 Hasarlı veya Yanlış Ürün Teslimi

• Siparişiniz size ulaştığında, üründe fiziksel bir hasar, yanlış ürün gönderimi veya bozulma belirtisi fark etmeniz durumunda, lütfen ürünün fotoğraflarını çekerek en geç 24 saat içinde bizimle iletişime geçiniz.
• İnceleme sonrası hatalı veya kusurlu ürün olduğu tespit edilirse, ürün tarafımızca ücretsiz olarak yeniden gönderilir veya ücret iadesi yapılır.

İletişim Bilgilerimiz

📍 Adres: Kaynarca Mahallesi, Gölge Sokak, No:6 Pendik / İstanbul
📞 Telefon: +90 216 596 05 05 — +90 534 870 54 31
📧 E-posta: gaziantepbaklavacisimuratusta@gmail.com

Müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görüyor, en taze ve en lezzetli ürünleri sunmak için titizlikle çalışıyoruz. Siparişinizle ilgili her türlü sorunuzda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.